Descripción del trabajo: Oferta Laboral: Liasson Agent - Agente de Cuentas Especiales

Nos encontramos en la búsqueda de un Liasson Agent / Agente de Cuentas Especiales, quien será el enlace estratégico entre la operación de asistencia en viaje y nuestros socios comerciales internacionales, garantizando una comunicación efectiva, seguimiento detallado de casos y un servicio altamente personalizado.

Objetivo del cargo

Gestionar, coordinar y realizar seguimiento a los casos de asistencia en viaje asignados por socios estratégicos, asegurando una comunicación clara, oportuna y con enfoque comercial, brindando visibilidad total del estado de cada caso.

Principales responsabilidades

- Realizar seguimiento continuo a los casos activos e inactivos de asistencia en viaje.
- Brindar actualizaciones diarias a socios estratégicos sobre el estado de los casos.
- Coordinar solicitudes provenientes de áreas operativas y clientes internacionales.
- Mantener comunicación directa con otras centrales y coordinadores para gestión de casos.
- Atender casos especiales, VIP o de alta sensibilidad con enfoque personalizado.
- Elaborar informes mensuales de contratos y análisis de gastos vs. reservas.
- Detectar inconsistencias en clausulados y reportarlas al área comercial.
- Dar respuesta a clientes finales cuando sea requerido, manteniendo un enfoque comercial.
- Reportar novedades o situaciones críticas a la gerencia.
- Apoyar en la organización de información, reportes y procesos administrativos del área.
- Requisitos

Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas, lenguas o afines.

Experiência:



Mínimo 1 año en cargos administrativos o relacionados.

Conocimientos y habilidades:

- Excelente comunicación y redacción.
- Enfoque en servicio al cliente.
- Capacidad de análisis y seguimiento de casos.
- Organización y atención al detalle.
- Habilidad para manejar clientes y situaciones sensibles.

Idiomas: Nível de inglés intermedio - avanzado (indispensable).

Te ofrecemos: Horario: lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm

Modalidad: Presencial - (Hibrido de acuerdo con cumplimiento de indicadores).

Salario: $3.278.666 + Prestaciones de Ley.

Contrato: Termino Indefinido.

Si tienes habilidades comunicativas, orientación al detalle y te interesa trabajar en un contexto global, ¡postúlate ahora!

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📌 Liasson Agent - Agente de Cuentas Especiales (Bogotá)
🏢 Axa
📍 Bogotá