Descripción Oferta : Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiência mínima de 2 años para desempeñar el cargo de líder de experiência.

Formación académica: cualificado universitario/a y/o tecnólogo/a en áreas administrativas, humanas o afines en carreras tales como ingeniero/a industrial o administrativo/a, administrador/a de empresas, psicólogo/a, trabajador/a social, comunicador/a social, mercadólogo/a o carreras afines.

Funciones específicas:

- Diseñar y mantener los modelos de formación basados en competencias y habilidades para la cobranza, según la marca y procedimientos del cliente corporativo.
- Acompañar y certificar a la operación en el desarrollo de competencias y habilidades para la gestión de la cobranza y la mejora en las capacidades digitales requeridas para el proceso.
- Monitorear y valorar la experiência de los procesos de cobranza, con énfasis en las capacidades del talento humano y las capacidades digitales requeridas para la gestión.
- Generar alertas y planes de acción de mejora continua oportunos.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad mediante el monitoreo continuo de procesos, clientes, negociadores y negocio.

Conocimientos:

- Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint y Word).
- Conocimiento básico de investigación de mercados (cuantitativa y cualitativa).
- Elaboración de contenidos formativos.
- Conocimiento básico de modelos de diseño instruccional, DMAIC o ciclo PHVA,



herramientas estadísticas, manejo y análisis de datos.

Salario: $3.546.074 + bonificación por cumplimiento de metas en promedio $1.500.000 + prestaciones de ley. Horarios: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. (cumpliendo 44 horas semanales). Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín, cerca a la estación Aguacatala del Metro.

Requisitos Candidato/a :

- Experiência mínima de 2 años para desempeñar el cargo de líder de experiência.
- Conocimientos en neuromarketing.
- Conocimiento preferible en metodologías de Design Thinking, Modelo Canvas
- Conocimientos básicos en auditoría.
- Conocimiento modelos de diseño instruccional, DMAIC o ciclo PHVA, estadísticas y análisis de datos.

Remuneración : 3546074

Proceso de Selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta
2. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Sobre Nosotros : El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

📌 Líder de Experiencia ** (Medellín)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín