¡Estamos buscando un Recepcionista Front Desk Agent !

Esta es tu oportunidad para hacer parte de nuestro equipo de trabajo.

Empresa del sector hotelero busca Recepcionista Front Desk Agent

Misión : Garantizar una experiência de hospitalidad cálida, ágil y segura para cada huésped, gestionando con precisión los procesos de check-in, check-out, reservas y atención en Zeus PMS, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos, normativos y de servicio definidos por The Host

Ubicación : Medellín

Tipo de contrato : Término indefinido

Horario : 6am a 2pm, 2pm a 10pm, 10pm a 6am.

Salario : $2.470.000 más recargos

Disponibilidad :Inmediata

Formación y experiência

Técnico o tecnólogo en hotelería, turismo o áreas afines.

mínima de 1 año en recepción hotelera

Conocimientos técnicos

conocimiento básico en normatividad hotelera y servicio al cliente, Manejo de Zeus PMS (reservas, check-in/check-out, caja), Inglés intermedio B1, B2 o C1 preferiblemente

Competencias

Hospitalidad proactiva,



Comunicación efectiva ,Organización y manejo del tiempo Resolución de problemas Adaptabilidad: Confidencialidad y ética.

Responsabilidades principales

- Gestionar de manera ágil y cálida los procesos de check-in, check-out y reservas en Zeus PMS.
- Atender oportunamente solicitudes presenciales y digitales, garantizando tiempos estándar de servicio.
- Coordinar con Housekeeping la disponibilidad y estado de habitaciones.
- Administrar caja menor, cobros, anticipos y cierres de turno con precisión.
- Cumplir con el registro normativo de huéspedes y protocolos legales vigentes.
- Aplicar los estándares de hospitalidad, checklist operativo y Playbook de The Host.
- Reportar novedades, quejas o situaciones especiales al Líder de Front Desk.
- Cumplir los protocolos de seguridad, emergencias y protección del huésped.

Si cumples con el perfil y te interesa esta ocasión, postúlate

Tipo de puesto: Tiempo completo

📌 Recepcionista Servicio Al Cliente (Medellín)
🏢 THE HOST OPERATOR
📍 Medellín