Brindar una atención cálida, empática y eficiente a los usuarios, garantizando una adecuada gestión de la agenda, la comunicación interna y externa, y el soporte administrativo necesario para el correcto funcionamiento del centro. Representa la primera imagen institucional ante pacientes, familias, aliados y proveedores.

Funciones principales :

- Recibir y orientar a los pacientes y visitantes de manera amable y profesional.
- Gestionar la agenda de citas de los profesionales del centro (psicología, neuropsicología, neurofedback, etc.).
- Atender llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp y correos institucionales.
- Registrar la información de los pacientes en el sistema y mantener actualizados los datos.
- Coordinar y confirmar citas, reagendamientos y seguimientos con los pacientes.
- Apoyar en la elaboración y archivo de historias clínicas, facturas y documentos administrativos.
- Apoyar la gestión de pagos, control de ingresos diarios y reporte contable básico.
- Realizar seguimiento a pacientes inactivos y apoyar las estrategias de fidelización.
- Mantener comunicación constante con el equipo profesional para la coordinación de horarios y espacios.
- Apoyar actividades administrativas,



eventos institucionales o jornadas de atención cuando sea requerido.
- Llevar control de pagos pendientes y realizar seguimiento a pacientes con deudas.
- Registrar ingresos diarios y preparar reportes para la gerencia.

Requisitos del cargo :

- Formación académica : Técnica o tecnóloga en asistencia administrativa, secretariado ejecutivo, gestión empresarial o áreas afines.

- Experiência : Mínimo 1 año en cargos de atención al cliente, recepción o administración (preferiblemente en instituciones de salud o educación).

- Conocimientos :

- Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Drive).

- Habilidades en comunicación asertiva y servicio al cliente.

- Conocimiento básico en facturación y manejo de caja.

- Buena ortografía y redacción.

- Capacidad de organización y priorización de tareas.

. Competencias personales y laborales :

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Actitud empática, paciente y respetuosa.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Puntualidad, responsabilidad y confidencialidad.
- Buena presentación personal.
- Disposición al aprendizaje y mejora continua.

Tipo de puesto: Jornada completa

📌 Secretaria-recepcionista (Pereira)
🏢 Neurosercrecer
📍 Pereira