Descripción empresa : El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Funciones del cargo : ¡Haz parte de nuestro equipo! Buscamos Soporte cobranzas con tres (3) meses de experiência relacionada con servicio al cliente o cobranza, que desee aportar su talento, generar conexión con los clientes y contribuir al crecimiento de la organización mediante una atención oportuna y de calidad. Formación académica : Técnico en carreras administrativas o afines o estudiante de alguna rama del conocimiento. Misión del cargo : Atender los requerimientos y necesidades inmediatas de clientes existentes y potenciales, ofreciendo soluciones de pago que permitan generar experiências de satisfacción y fidelización, garantizando respuestas simples y oportunas. Funciones :

- Recepcionar, direccionar y gestionar las solicitudes, requerimientos y necesidades de los clientes por los diferentes canales establecidos.




- Gestionar interacciones entrantes y salientes del proceso de cobranza aplicando habilidades de negociación, servicio y calidad.
- Documentar y gestionar alertas asociadas a posibles eventos de fraude conforme a los procedimientos establecidos.
- Realizar seguimiento a las gestiones efectuadas y actualizar la información de los clientes con integridad y calidad.
- Gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes de acuerdo con el procedimiento definido.

Conocimiento :

- Servicio al cliente.
- Cobranzas.
- Herramientas ofimáticas.
- Gestión de riesgos.
- Manejo de PQRSDF.

Competencias laborales : Adaptabilidad al cambio, capacidad de negociación, capacidad de análisis, orientación al logro, comunicación efectiva y orientación al cliente. Salario : $2.067.979 + auxilio de transporte $249.095 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato : término fijo. Horario : horario rotativo de lunes a viernes de 8:00 am a 7:00 pm, sábados de 8:00 am a 9:10 pm y domingos y festivos de 9:00 am a 8:00 pm. Lugar de trabajo : Medellín. Requisitos : Tres (3) meses de experiência en servicio al cliente y/o cobranza Técnico/a en carreras administrativas o áreas afines. Estudiante activo/a de alguna rama del conocimiento. Condiciones oferta : Sueldo neto mensual : 2067979

📌 Soporte Cobranzas para Personas con y Sin Discapacidad ** (Medellín)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín