Descripción Oferta : Liderar y acompañar al equipo, garantizando el cumplimiento de indicadores, calidad y servicio, y apoyando la gestión operativa.

1. Brindar acompañamiento a los agentes de la cuenta.
- 1. Velar por el cumplimiento de los indicadores operativos de la cuenta.
2. 1. Ser un líder positivo con sus compañeros de trabajo.

- 1. Apoyar al coordinador en las diferentes tareas solicitadas por el cliente, “Todo archivo realizado debe ser validado por el coordinador en cargado de la cuenta”.

- 1. Realizar pre turnos.

- 1. Crear, bajo la supervisión del coordinador planes de mejora para apalancar el buen servicio, calidad e indicadores de la cuenta.

- 1. Cumplir el turno que sea asignado por parte del coordinador de acuerdo a las necesidades de la operación.

- Requisitos Candidato/a :

- Bachiller, técnico o tecnólogo
- Mínimo 1 año de experiência en call center, atencion al cliente o team leader
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
- Manejo de indicadores

- Proceso de Selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.





- Para postular solo necesitas:

- 1. Postular a la oferta

- 1. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

- Sobre Nosotros : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

- Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
- Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.

- Nuestros Incentivos :

- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados

📌 Cuentas Norte / Team Leader / ** (Bogotá)
🏢 CUENTAS NORTE
📍 Bogotá