Job Function: Services Por qué SoftwareOne? : SoftwareOne y Crayon se han unido para formar un proveedor general de soluciones de software y nube impulsado por inteligencia artificial, con una visión audaz hacia el futuro. Con presencia en más de 70 países y un equipo diverso de más de 13,000 profesionales, ofrecemos oportunidades únicas para que el talento crezca, genere impacto y contribuya a transformar el futuro de la tecnología. En el centro de nuestro negocio están las personas. Empoderamos a nuestros equipos para trabajar sin fronteras, innovar sin miedo y desarrollar continuamente sus habilidades a través de programas de formación de clase mundial. Ya sea que te apasione la nube, el software, los datos, la inteligencia artificial o construir relaciones significativas con clientes, aquí encontrarás un lugar para prosperar. Únete a nosotros y sé parte de una cultura con propósito, donde tus ideas cuentan, tu crecimiento es respaldado y tu carrera puede llegar a nível global.

El puesto: Analista de Soporte en Sitio

Alcance: Tiempo completo | Oficina: Mosquera | Presencial

¿Te gusta brindar soporte técnico de manera presencial y resolver incidencias directamente con los usuarios?

¿Te sientes cómodo/a trabajando en sitio, configurando equipos y ofreciendo soporte especializado a usuarios VIP?

¿Disfrutas entornos donde la calidad del servicio, la rapidez de respuesta y la coordinación son fundamentales?

Si es así, esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos un/a Analista de Soporte en Sitio para brindar soporte técnico presencial a usuarios finales.



Este rol se enfoca en el diagnóstico y resolución de incidentes de hardware y software, el mantenimiento de equipos y la garantía de una excelente experiência de soporte en las diferentes sedes. - Lo que harás - Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software de manera presencial. Junto con mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.- Configuración de dispositivos y periféricos, así como soporte especializado a usuarios VIP.- Atención de requerimientos en salas de videoconferencia.- Registro, seguimiento y cierre de tickets en la herramienta ITSM (Aranda).- Coordinación con otros níveles de soporte para la resolución de incidentes.- Respaldo de información y restauración de imágenes.

Que esperamos de tí:

- Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines.- Experiência previa en soporte técnico presencial.- Conocimiento en herramientas ITSM (deseable Aranda).- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.- Capacidad para organizar prioridades y trabajar de forma autónoma.- Disponibilidad para movilizarse entre diferentes sedes.

¿Por qué unirte a nuestro equipo? : En SoftwareOne, formarás parte de una organización global enfocada en el crecimiento, la innovación y el impacto real. Tu desarrollo profesional y bienestar son una prioridad. Algunos de nuestros beneficios fundamental incluyen:

- Programas integrales de salud y bienestar- Aprendizaje continuo y desarrollo de carrera- Incentivos basados en desempeño- Modelos de trabajo flexibles e híbridos

📌 Analista de Soporte en Sitio (Bogotá)
🏢 SoftwareONE
📍 Bogotá