Empresa de tecnología se encuentra en busca de analista servicio al cliente quien tendrá como misión recibir, registrar, analizar y gestionar los requerimientos especializados de los clientes, a través de los diferentes medios de comunicación: buzones de servicios, la línea telefónica y chats, entregando una respuesta oportuna con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio. Funciones: *Ejecutar las estrategias y metodologías definidas por la Compañía para el proceso de atención clientes cumpliendo los acuerdos de servicio para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes. *Garantizar el acompañamiento en la atención de cada requerimiento realizado por el cliente, actualizando la información en los sistemas de gestión, dando seguimiento del proceso y ejecutando las consultas necesarias, para resolver cada caso en las demás áreas de la Compañía,



logrando de esta manera de cerrar el ciclo. *Acompañar al cliente interno y externo frente a las necesidades en la atención de PQRs de los diferentes países, con el fin de conseguir la satisfacción del cliente y lograr de esta manera la fidelización del mismo. Requisitos: Técnico en Servicio al Cliente, administración, sistemas o afines. Conocimientos en Herramientas ofimáticas (intermedia), habilidades de negociación y manejo de situaciones difíciles. *Horarios de lunes a sábados *Nuestra sede está ubicada en Av. Las Palmas, y actualmente trabajamos bajo un modelo híbrido algunos días desde casa y otros en oficina. *Excelentes ventajas Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Híbrido en Medellín, Antioquia

📌 Analista Servicio Al Cliente (Medellín)
🏢 Satrack Inc De Colombia Servisat
📍 Medellín