Ubicación : Bogotá - Zona Norte Área : Calidad Tipo de empleo : Tiempo completo Salario : SMMLV + incentivos

Descripción del cargo

Importante call center de cobranzas se encuentra en la búsqueda de un Auxiliar de Calidad , responsable de auditar las gestiones realizadas por los asesores, garantizar el cumplimiento de los lineamientos de calidad y apoyar la mejora continua de la operación.

Funciones principales

- Auditar mensajes, llamadas y gestiones realizadas por los asesores.
- Revisar periódicamente computadores y herramientas de trabajo.
- Elaborar reportes para los líderes del área de Calidad.
- Identificar, documentar y reportar anomalías o problemáticas operativas.
- Brindar apoyo a otras áreas cuando se requiera, especialmente Cobranza.
- Realizar auditorías constantes,



retroalimentar y promover buenas prácticas.
- Conocer integralmente la operación (se brinda capacitación).

Requisitos

- Mínimo 6 meses de experiência en el cargo, preferiblemente en líneas de cobro .
- Nível académico :Bachiller o técnico .
- Excel intermedio .
- Persona íntegra, responsable, honesta y con alto sentido de compromiso.
- Capacidad para actuar con imparcialidad y mantener límites profesionales.

Horario

- Lunes a viernes :8:00 a.m. a 5:30 p.m. :

- Sábados :8:00 a.m. a 12:30 p.m. :

- Disponibilidad para realizar horas extras diarias , según la operación.

Tipo de puesto: Jornada completa

📌 Auxiliar de Calidad-call Center Cobranzas (Bogotá)
🏢 Vise
📍 Bogotá