Como Coordinador de Call Center, serás responsable de liderar y supervisar las actividades diarias del equipo de atención al cliente. Tus tareas incluirán la gestión y análisis de métricas de rendimiento, rendir informes y cumplimiento de metas; la implementación de estrategias para mejorar la experiência del cliente, la capacitación del personal y la resolución de consultas o problemas complejos.

Requisitos

- Debe ser profesional en las áreas de mercadeo, administración o negocios. Debe tener mínimo 2 años de experiência competente, principalmente en el sector de Call Center y liderando equipos de trabajo.
- Aptitudes en etiqueta telefónica y habilidades de comunicación efectiva para garantizar una atención al cliente de alta calidad.




- Capacidades analíticas para interpretar métricas y proponer estrategias que mejoren el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente.
- Experiência en atención al cliente y gestión de personas para liderar y motivar equipos de trabajo eficazmente.
- Conocimiento en herramientas tecnológicas de gestión de clientes y software CRM es deseable.
- Habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas en entornos dinámicos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Híbrido en Bogotá, Cundinamarca

📌 Coordinador Call Center (Bogotá)
🏢 Crebit Colombia
📍 Bogotá