Valorador Call Center (Sector Salud)¡Hola! ¿Estás listo para ser una pieza clave en la mejora de la calidad de la atención en salud? ? Buscamos un Valorador de llamadas apasionado por el detalle y la excelencia para unirse a nuestro equipo en modalidad presencial en el sector salud , ¡esta oportunidad es para ti!
Ofrecemos un contrato por obra o laborcon un horario de lunes a sábado.
Tu compensación será de $1.750.905 + una variable de $170.000 + auxilio de alimentación de $131.000.¡Postúlate y hagamos juntos la diferencia!
Responsabilidades:- Monitorear y evaluar llamadas de acuerdo con los criterios de calidad establecidos.- Identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente y en los procesos internos.- Elaborar informes de auditoría de llamadas con hallazgos y recomendaciones.- Realizar seguimiento a los planes de acción derivados de las auditorías.- Participar en reuniones de retroalimentación con los agentes y supervisores.- Contribuir a la optimización de los procesos del contact center en el sector salud.
Requerimientos:- Experiencia mínima de 1 año como valorador de call center o en roles similares en el sector salud.- Formación como Técnico Tecnólogo o Competente en áreas de la salud Auxiliar de Enfermería o Administración en Salud.- Manejo avanzado de Microsoft Office y herramientas ofimáticas.- Experiencia en el uso de aplicativos de monitoreo y auditoría de llamadas.- Capacidad para elaborar informes detallados y realizar seguimiento a procesos.- Habilidad para la gestión de procesos y acompañamiento en planes de mejora.
Nivel de educación:- Técnico areas de slaud- Técnologo areas de slaud- profesional areas de slaud
Sectores laborales:- Call center tele mercadeo BPO y afines- Medicina sector de la salud y Ciencias- Servicio al cliente y afines
Otras habilidades: Habilidades técnicas:- Microsoft Office- Herramientas ofimáticas- Aplicativos de monitoreo
Habilidades interpersonales:- Gestión de procesos- Elaboración de informes
📌 Valorador/ monitor de calidad Call center Formación en salud (Bogotá)
🏢 Confidential
📍 Bogotá
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