Company Description

Desde 1926, en Publicis Groupe hemos evolucionado para convertirnos en el grupo de comunicaciones más valioso del mundo, donde la creatividad y la transformación no solo se celebran, sino que se potencian a diario. Hoy somos más que una empresa; somos una plataforma conectada operando bajo la filosofía de #ThePowerOfOne, combinando eficiencia e innovación en un modelo que busca brindar a nuestros clientes un acceso sin fronteras a lo mejor de cada servicio. En una era de convergencia y empoderamiento, nos entusiasma atraer a personas apasionadas para guiar a nuestros clientes en su transformación, ayudándoles a reinventarse y prosperar en medio de la disrupción digital.

Overview

En Bogotá, Colombia, estamos en la búsqueda de un CX Strategy Specialist, con más de 1 año de experiencia en roles relacionados con estrategia, Customer Experience, publicidad o marketing, preferiblemente en agencias de publicidad y medios. Su misión será analizar información cualitativa y cuantitativa para identificar insights accionables, oportunidades de negocio y recomendaciones estratégicas que contribuyan a mejorar la experiencia e interacción de los clientes con las marcas.

Responsibilities

- Analizar información cualitativa y cuantitativa para identificar insights, tendencias y oportunidades de crecimiento.
- Apoyar el desarrollo de estrategias de Customer Experience y comunicación alineadas con los objetivos de negocio del cliente.
- Realizar investigaciones y análisis utilizando herramientas como Google Analytics, SurveyMonkey, Qualtrics, iKantar e IBOPE, entre otras.
- Analizar información de audiencias, consumidores,



medios y comportamiento digital para generar recomendaciones estratégicas.
- Apoyar la captura, activación y enriquecimiento de datos mediante herramientas como Brandwatch.
- Explorar briefs desde diferentes perspectivas para identificar oportunidades y soluciones innovadoras.
- Participar en la construcción de estrategias E2E (end to end) que contribuyan al desarrollo de planes de medios relevantes y eficientes.
- Apoyar la definición de ecosistemas integrados de medios propios, pagos, compartidos y ganados.
- Construir análisis, presentaciones y recomendaciones estratégicas claras y accionables para clientes y equipos internos.
- Apoyar la definición y seguimiento de KPI’s asociados a las estrategias desarrolladas.
- Mantenerse actualizado sobre tendencias de consumidores, medios, tecnología y Customer Experience.
- Trabajar de manera colaborativa con equipos de estrategia, medios, data, creatividad y cuentas.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos, políticas y procedimientos de la compañía a nivel local y regional.
- Cumplimiento de los procesos, políticas y procedimientos, de la compañía, tanto a nivel local como regional.

Qualifications

- Capacidad de interpretación y análisis de datos cualitativos y cuantitativos




- Manejo de herramientas como Google Analytics, SurveyMonkey, Qualtrics, Tableau, iKantar e IBOPE.
- Conocimiento de herramientas de monitoreo y análisis de redes sociales como Brandwatch, Hootsuite Insights y Talkwalker.

Additional Information

¿Qué Ofrecemos?

- Contamos con una plataforma de interacción y conexión basada en inteligencia artificial llamada Marcel, la cual cuenta con herramientas de e-learning como Udemy y LinkedIn Learning, con más de 30.000 cursos en diferentes temas en donde podrá capacitarse según sus intereses. Además de conectar con las más de 100.000 mentes creativas de Publicis Groupe.

- Contamos con beneficios como: trabajo hibrido, fondo de empleados, confiable de vida, día libre de cumpleaños, además de, la oportunidad de aplicar a las diferentes vacantes a nivel global dentro de la compañía y la posibilidad de trabajar hasta 6 semanas al año desde otro país donde Publicis Groupe tenga presencia desde la iniciativa global Work Your World.

Promovemos un entorno de trabajo diverso, equitativo e inclusivo, donde cada persona es valorada por su talento y potencial, en un espacio respetuoso y libre de discriminación. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con discapacidad. #VivaLaDifference

Publicis Groupe #ThePowerOfOne conecta la creatividad y la tecnología, celebrando #VivaLaDifference. Reconocemos y apreciamos las diferencias individuales como fortalezas que enriquecen a nuestros equipos y a la comunidad. ¡La diversidad y la inclusión son clave para nuestro éxito!

📌 CX Strategy Specialist (Bogotá)
🏢 Publicis Groupe Holdings
📍 Bogotá