Esta posición desempeña funciones de cobranza de acuerdo con los procedimientos establecidos para diversos tipos de clientes. El empleado contribuye al éxito de la organización mediante la mejora del flujo de caja, la minimización de la cartera vencida, la reducción de los Días de Ventas Pendientes de Cobro (DSO - Days Sales Outstanding) y la limitación de la exposición a cuentas incobrables. Asimismo, gestiona las solicitudes y respuestas relacionadas con la facturación de importaciones de los clientes.

Mantiene un contacto constante con clientes, entidades externas y áreas internas para atender asuntos que impactan los pagos. Esta posición requiere conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio.

Responsabilidades:

- Brindar un sobresaliente servicio al cliente.
- Responder a las consultas de los clientes dentro de los niveles de servicio establecidos (SLA).
- Identificar, priorizar y resolver problemas complejos que retrasan los pagos.
- Desarrollar,



elaborar y analizar reportes de cobranza y cuentas por cobrar.
- Actualizar información de clientes y otras partes interesadas utilizando diferentes programas de software.
- Monitorear y mantener las cuentas de clientes asignadas.
- Presentar recomendaciones para castigar o dar de baja saldos de cuentas incobrables.

Calificaciones:

- Título universitario o equivalente internacional (preferido).
- Título universitario o equivalente internacional en Administración de Empresas o áreas afines (preferido).
- Dominio de las herramientas de Microsoft Office.
- Experiencia previa en procesos de cobranza (Collections).
- Fuertes habilidades de organización y priorización.
- Habilidades básicas de negociación.
- Experiencia en el manejo de objeciones y obtención de compromisos por parte de los clientes (preferido).
- Nivel de inglés certificado B1.

📌 Sr. Admin. Associate, Collections & Credit (Medellín)
🏢 UPS
📍 Medellín