Esta posición se comunica con los clientes para resolver problemas de facturación, brindando al mismo tiempo un destacado servicio al cliente. Es responsable de resolver discrepancias en las facturas de los remitentes, investigar problemas de facturación, realizar los ajustes necesarios, educar a los clientes sobre los servicios de facturación que ofrece UPS e iniciar contactos, tanto internos como externos, para solucionar inconvenientes relacionados con la facturación. Además, el empleado realiza otras tareas según sea necesario.

Responsabilidades principales

- Ejecutar actividades relacionadas con la facturación.
- Preparar reportes operativos.
- Crear y mantener órdenes de facturación recurrentes.
- Revisar información de facturación.
- Procesar ajustes y modificaciones cuando sea requerido.
- Validar datos para garantizar una facturación precisa y correcta.
- Gestionar múltiples solicitudes de manera simultánea.
- Asegurar que todas las tareas asignadas se completen con precisión y dentro de los plazos establecidos.





Habilidades requeridas
- Inglés: Nivel B1 (intermedio), con capacidad para comunicarse eficazmente tanto de forma escrita como verbal.
- Excel: Nivel intermedio, con experiencia en manejo de bases de datos, uso de filtros, creación de tablas dinámicas (PivotTables), búsqueda de datos con BUSCARV (VLOOKUP) y ejecución de macros preestablecidas.
- Alta atención al detalle y precisión, especialmente al revisar información financiera y de facturación.
- Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo, con capacidad para priorizar tareas y cumplir fechas límite.
- Capacidad para trabajar de forma independiente, seguir procesos establecidos y asumir responsabilidad sobre las tareas asignadas.
- Comunicación proactiva, incluyendo la capacidad de plantear preguntas o inquietudes oportunamente cuando se requiera aclaración o apoyo.

📌 Sr. Admin. Associate, Customer Billing (Medellín)
🏢 UPS
📍 Medellín