¿Quieres iniciar tu carrera profesional en tecnología y adquirir experiencia real en soporte y gestión de servicios?

En nuestra organización buscamos un(a) Practicante Tecnólogo en TIC's que quiera desarrollar sus habilidades en un entorno dinámico, aprendiendo de procesos de soporte tecnológico, gestión de requerimientos y mejora continua.

Lo que aprenderás y aportarás

Serás parte del equipo de Mesa de Servicios, apoyando la atención de solicitudes e incidentes, gestionando requerimientos y contribuyendo con iniciativas que permitan optimizar la experiencia de nuestros usuarios internos. Tendrás la oportunidad de fortalecer tus conocimientos en herramientas tecnológicas, gestión operativa y generación de información para la toma de decisiones.

Tus principales responsabilidades

- Gestionar y dar seguimiento a correos electrónicos de la Mesa de Servicios.
- Apoyar la administración y seguimiento del backlog de solicitudes.
- Elaborar reportes e indicadores de gestión.
- Brindar soporte administrativo y operativo al equipo de Mesa de Servicios.




- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer iniciativas que contribuyan a la eficiencia del área.

Requisitos

- Estudiante de Tecnología en TIC's, Sistemas, Informática o carreras afines.
- Contar con aval de la institución educativa para iniciar etapa productiva a partir del 22 de febrero de 2027.
- Conocimientos básicos de:
- Microsoft Excel.
- Herramientas de Office 365.
- Gestión básica de información y servicio al cliente.

- Habilidades de organización, atención al detalle y aprendizaje continuo.

Condiciones

- Modalidad: Presencial.
- Horario: Lunes a viernes.
- Tipo de vinculación: 6 meses

¡Postúlate!

Si estás buscando una ocasión para aplicar tus conocimientos académicos, adquirir experiencia práctica y desarrollarte profesionalmente en el mundo de la tecnología y la gestión de servicios, ¡queremos conocerte! Aplica y comienza tu crecimiento profesional con nosotros.

📌 Practicante SENA Tecnólogo en Tecnologías de la Información y la Comunicación (Agente de Mesa de servicio) (Barranquilla)
🏢 Gbm
📍 Barranquilla