Relevante compañía del sector retail / comercial se encuentra en la búsqueda de Auxiliar de Servicios TI para incorporar a su equipo de tecnología. Misión del puesto: Garantizar la operatividad y continuidad del negocio mediante la atención de incidentes, mantenimiento de equipos y soporte a usuarios internos y puntos de venta a nivel nacional.

¿Cuáles serán tus responsabilidades principales?

Brindar soporte técnico presencial y remoto de primer nivel (Hardware, Software y Conectividad).

Atender, diagnosticar y resolver incidentes tecnológicos de usuarios y sistemas POS en tiendas a nivel nacional.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras y periféricos.

Ejecutar la instalación, configuración y actualización de herramientas tecnológicas y sistemas operativos.

Realizar diagnóstico y soporte básico a redes de datos y cableado estructurado.

Gestionar y registrar solicitudes mediante la herramienta de tickets (Service Desk), garantizando tiempos de respuesta (SLA).

Apoyar la administración,



entrega y control de inventarios de activos tecnológicos.

¿Qué perfil buscamos?

Educación: Técnico o Tecnólogo graduado en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia certificada en soporte técnico, mesa de ayuda (Service Desk) o atención de incidentes de TI. (Muy deseable experiencia en retail o soporte a tiendas).

Conocimientos indispensables: Ensamble, configuración y mantenimiento correctivo/preventivo de hardware y software. Soporte a plataformas POS y periféricos de cobro (impresoras térmicas, lectores de barras, datáfonos). Redes y conectividad básica (IPs, DHCP, Wi-Fi, switches, routers). Manejo de herramientas de soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, RDP o similares).

Condiciones: Disponibilidad horaria completa para turnos rotativos según malla establecida por la compañía.

📌 348654 Auxiliar de Servicios TI Soporte Técnico (Medellín)
🏢 Tiempos
📍 Medellín