Objetivo del cargo
Garantizar el control, seguimiento y coordinación de la gestión realizada por los gestores de agenda, asegurando que las solicitudes de los clientes sean atendidas oportunamente, que la programación de los servicios se encuentre organizada y que se resuelvan las novedades que puedan afectar el cumplimiento de las atenciones.

Principales responsabilidades
1. Controlar la gestión diaria de los gestores, verificar el cumplimiento de las solicitudes recibidas y hacer seguimiento a las agendas asignadas.
2. Realizar seguimiento a las solicitudes de agendamiento, reprogramaciones, complementos y demás requerimientos, verificando que tengan respuesta y cierre oportunos.
3. Revisar la programación de los médicos, su disponibilidad y la asignación de rutas, identificando riesgos que puedan afectar el cumplimiento de las agendas.
4. Mantener comunicación directa con aseguradoras, empresas y demás clientes para atender consultas, solicitudes, novedades e inconvenientes relacionados con la programación.
5. Investigar y hacer seguimiento a las novedades del proceso de agendamiento, identificando su origen, las causas y las acciones necesarias para solucionarlas.
6.



Administrar y mantener actualizada la información de control de agendas, solicitudes y novedades mediante Excel, SARA y las demás herramientas operativas.
7. Consolidar y presentar informes sobre cumplimiento de agendas, solicitudes pendientes, novedades y gestión de los gestores.

Perfil que buscamos
Buscamos una persona organizada, con capacidad de seguimiento y control, sobresaliente comunicación con clientes y habilidad para resolver problemas y gestionar varias actividades simultáneamente.
• Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
• Capacidad para hacer seguimiento a tareas, solicitudes y compromisos.
• Habilidades de comunicación, servicio al cliente y relacionamiento con empresas y aseguradoras.
• Capacidad de análisis, priorización y resolución de novedades.
• Deseable experiencia en programación de servicios, manejo de agendas o procesos operativos en el sector salud.
• Deseable conocimiento o facilidad de aprendizaje de plataformas como SARA.

Tipo de contrato:
Término indefinido
Horario: 7:00 am – 4:00 pm
Lunes a sabados

📌 Analista de Agenda y Seguimiento Operativo (Bogotá)
🏢 Unidiagnostico
📍 Bogotá