Brindar atención, orientación y acompañamiento a los usuarios, garantizando una experiencia de servicio oportuna, amable y optimizado. Gestionar solicitudes, inquietudes, programación y confirmación de citas, proporcionando información clara y asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la empresa.
Funciones principales
1. Atender y orientar a los usuarios de manera presencial, telefónica y por canales digitales.
2. Gestionar la programación, asignación y confirmación de citas.
3. Resolver inquietudes y brindar información sobre los servicios ofrecidos.
4. Registrar y actualizar información de los usuarios en las bases de datos.
5. Recibir, gestionar y direccionar solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias.
6. Realizar seguimiento a las solicitudes de los usuarios.
7. Garantizar una atención amable, respetuosa y oportuna.
8. Apoyar los procesos administrativos y de servicio al cliente.
9.



Cumplir con los protocolos de atención y políticas de protección de datos.
Perfil requerido
- Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, asistencia administrativa o afines.
- Experiencia: 6 meses a 1 año en atención al cliente, agendamiento de citas, recepción o contact center.
- Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas, bases de datos, sistemas de información y servicio al usuario.
Competencias laborales
- Comunicación asertiva.
- Orientación al servicio.
- Empatía y escucha activa.
- Organización y planificación.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de situaciones difíciles.
- Atención al detalle.
- Capacidad de resolución de problemas.

📌 Auxiliar de Atención al Usuario (Madrid)
🏢 Motores Y Maquinas S A Bic
📍 Madrid