Formación académica: técnico o tecnólogo en áreas administrativas, mantenimiento o afines.
Formación complementaria: conocimientos básicos en mantenimiento y supervisión de obras o trabajos de construcción.

Experiencia: mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, gestión administrativa, mantenimiento o áreas relacionadas.

Objetivo del cargo:

Garantizar la atención oportuna y efectiva de los requerimientos de los clientes, realizando seguimiento a las solicitudes relacionadas con servicios de mantenimiento, reparaciones y ejecución de trabajos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta, acuerdos de servicio y protocolos organizacionales.

Principales funciones:

- Atender y gestionar oportunamente las consultas, inquietudes, solicitudes, quejas y reclamaciones de los clientes, brindando información clara y soluciones efectivas.
- Mantener una comunicación constante con las diferentes áreas de la organización para garantizar la adecuada gestión y solución de los requerimientos.
- Administrar,



priorizar y realizar seguimiento diario a las solicitudes asignadas mediante el sistema erp, asegurando su atención dentro de los tiempos establecidos.
- Gestionar y validar la documentación requerida para la ejecución de los trabajos, incluyendo facturas, cuentas de cobro, pólizas de cumplimiento, contratos de obra y anticipos, según corresponda.
- Realizar seguimiento a los contratistas antes, durante y después de la ejecución de los trabajos de mantenimiento y reparación, verificando el cumplimiento de los tiempos y acuerdos de servicio establecidos.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos del área, contribuyendo a la optimización del servicio y la satisfacción del cliente.
- Ejecutar las demás funciones asignadas por su jefe inmediato, relacionadas con la naturaleza del cargo.

Condiciones laborales:

- Tipo de contrato: directo con la compañía.
- Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
- Horarios: lunes a sábados.

📌 Auxiliar de mantenimiento locativo (Bucaramanga)
🏢 GENTE UTIL
📍 Bucaramanga