¡Oportunidad!
Menos de 10 candidatos inscritos.
Salario:
Tipo de contrato:
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada: Ordinaria
Experiencia: Sin experiencia previa
¡ÚNETE A TP COMO Analista de mesa de ayuda - Medellin!
TP es una compañía global de servicios digitales para negocios.
Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente.
Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.
¿Cuáles serán tus funciones?
Gestionar las tareas masivas (crecimientos, traslados y desmontes) requeridas por la compañía en las operaciones Nearshore, de acuerdo con la programación y tiempos establecidos para su correcta ejecución.
Ser el punto principal de contacto de la Vicepresidencia de IT para la atención de incidencias y solicitudes a través del Centro de Atención por los canales establecidos (ServiceNow, correo corporativo y celular corporativo), cumpliendo con los protocolos definidos.
Ejecutar configuraciones y brindar soporte técnico de primer y segundo nivel en hardware y software a los equipos de cómputo de la planta física o entorno virtual de las campañas Nearshore, asegurando cumplimiento de SLAs y estándares de calidad.




Asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las salas de capacitación y reunión, para facilitar el adecuado desarrollo de actividades.
Acompañar, documentar y soportar las pruebas de nuevos servicios, nuevas centrales y proyectos de infraestructura IT en la campaña asignada.
Requisitos:Mímimo bachiller, finalizando sus estudios como técnico (a), tecnólogo (a) o profesional en ingeniería electrónica, telecomunicaciones, sistemas o áreas afines a IT.
Experiencia: Mínimo 6 meses en cargos similares de Soporte a usuario final, deseable en el sector de Tecnología y Operaciones de IT.
Conocimientos deseables: Fundamentos de Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, ofimática, documentación y estandarización de procesos.
Conocimientos deseables: Sistemas Operativos Windows / OS X / Linux, Citrix, VmWare, Windows Server (Evaluado en la entrevista).
Lo que ofrecemos:
Contrato a término indefinido.
On Site Medellin.
SMLV + recargos.
Oportunidades de crecimiento en un ambiente global.
Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando!
-Requerimientos-
Educación mínima: Bachillerato / Educación Mediaaños de experienciaConocimientos: NetworkingPalabras fundamental: analyst, help, auxilio
Salario: A convenir.
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📌 Analista De Mesa De Ayuda (Antioquia)
🏢 Teleperformance Colombia
📍 Antioquia