Descripción del puestoEstamos buscando Técnico o Tecnólogo con experiencia en el sector salud para hacer parte de nuestro equipo de atención a usuarios, apoyando la operación de Call Center y Conmutador en entorno clínico.La experiencia previa en el sector salud es indispensable.
Buscamos personas con experiencia en atención de pacientes o usuarios en instituciones de salud, clínicas, hospitales, centros médicos o servicios relacionados.
¿Qué harás en este rol?
Funciones de Call Center:Agendamiento, cancelación y reprogramación de citas médicas.Gestión y consulta de agendas médicas.Confirmación de terapias, procedimientos y servicios.Orientación y acompañamiento a usuarios.Atención y gestión de solicitudes a través de canales digitales como WhatsApp y página web.Funciones de Conmutador:Recepción y transferencia de llamadas internas y externas.Orientación telefónica a pacientes y usuarios.Confirmación de disponibilidad de médicos y servicios.Manejo y direccionamiento de situaciones y eventos críticos de acuerdo con los protocolos establecidos.Requisitos indispensablesTécnico o Tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente,



salud o afines.Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario dentro del sector salud.Experiencia en clínicas, hospitales, centros médicos, IPS o instituciones relacionadas con servicios de salud.Disponibilidad para trabajar en horario rotativo.Disponibilidad para trabajar fines de semana según programación.Manejo básico de Excel.Excelente comunicación verbal y escrita.Orientación al servicio y manejo adecuado de usuarios.Condiciones del cargoContrato: Término indefinido.Salario: $********* + recargos de ley.Modalidad: Presencial.Turnos: Rotativos.Lunes a viernes: franjas entre 7:00 a. m.
y 7:00 p.
m.Fines de semana: turnos programados cada 15 días.Beneficios internos.Estabilidad laboral.Antes de postulartePor favor, verifica que cuentas con:Experiencia indispensable en el sector salud.Experiencia en atención de pacientes o usuarios.Disponibilidad para turnos rotativos.Disponibilidad para trabajar fines de semana cada 15 días.Interés en un cargo presencial de atención al usuario.Lugar de trabajo: Empleo presencial.
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📌 Asesor De Servicio, Call Center En Salud (Bogotá)
🏢 DONDOCTOR
📍 Bogotá