Buscamos un Customer Service Trilingual (Portugues, inglés y español) profesional, altamente organizado y orientado al cliente para gestionar el soporte de nuestra boletería nacional e internacional.
Este rol es fundamental para resolver consultas omnicanal, asistir a clientes de grupos o con movilidad reducida y dar soporte administrativo al área¿Qué buscamos?
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente (Customer Service).
Orientación al logro: Capacidad para proporcionar información completa y precisa dentro de los plazos designados.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Atención al cliente back-office: Brindar servicio a clientes de boletería internacionales y nacionales gestionando consultas vía correo electrónico, formulario web, carta u otros canales utilizando la base de conocimientos y los procesos establecidos.Servicios de centro de llamadas: Gestionar llamadas entrantes y salientes, incluyendo contactar a los clientes para aclarar consultas y procedimientos de boletería siguiendo los protocolos de escalamiento establecidos.
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📌 Customer Service Trilingual (Portugués,Inglés Y Español) (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín