Reconocida ONG Internacional comprometida con la protección y salvaguarda de la niñez, sus familias y las comunidades, enfoca sus esfuerzos en el fortalecimiento de entornos de protección.
Afirmamos nuestro compromiso con la Cero tolerancia frente al abuso y la explotación sexual, el acoso y la discriminación y por esto integramos en nuestros procesos de selección rigurosa verificación de referencias y antecedentes, acordes a nuestra Misión, Visión y Valores Centrales y lo establecido en la Política de Salvaguarda (PEAS), Código de conducta, Conflicto de intereses y Anticorrupción.REQUIERE: Analista de fidelización de donantes.
CIUDAD: Bogotá-OAN.OBJETIVO DEL CARGOApoyar la permanencia activa, aumento del valor y reactivación de los donantes ejecutando acciones de fidelización, manteniendo la base de datos confiable y entregando los reportes de seguimiento a tiempo.PRINCIPALES RESPONSABILIDADESGarantizar la calidad y actualización de datos de patrocinadores en el CRM y preparar bases de datos para campañas.Actualizar reportes e indicadores de retención, cancelación, reactivación y rechazo de cobros.Ejecutar acciones de fidelización, bienvenida,



seguimiento y recuperación de donantes.Registrar y analizar motivos de cancelación e implementar campañas de reconquista.Apoyar campañas para aumentar el valor de los donantes y realizar seguimiento a sus resultados.CONOCIMIENTOS Y HABILIDADESCompetencias técnicasExcel: intermedio (tablas dinámicas, BUSCARV/XLOOKUP, depuración de datos).
CRM: básico; capacidad de aprender ágil el sistema de la organización.Indicadores de fidelización: comprensión de retención, Patrocinadores alerta de fuga (churn), reactivación, Patrocinadores que pueden subir su nivle (cross y up selling)Redacción: clara y cuidada para mensajes y registros de gestión.Competencias blandasAtención al detalle: trabaja con datos de donantes, donde un error tiene costo.Orientación al donante: trato empático y respetuoso en cada interacción.
.Aprendizaje y receptividad: recibe retroalimentación y la aplica.Trabajo en equipo: coordina con marketing y servicio al donante.
Ética y confidencialidad: manejo responsable de datos personales (Ley **** de ****, habeas data)FORMACIÓN ACADÉMICAEstudiante de últimos semestres o recién egresado de mercadeo, estadística, ingeniería industrial, administración o afines.
Cursos en Excel, Power BI o analítica de datos suman, pero no son obligatorios.
#J-*****-Ljbffr

📌 Analista De Fidelización De Donantes- Bogotá
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá