Importante empresa del sector funerario requiere para su equipo de trabajo Coordinador(a) de Servicios, Técnico o Tecnólogo en Servicio al Cliente o carreras afines, con experiencia en atención al usuario, coordinación de servicios y conocimientos en trámites legales relacionados con servicios funerarios.Requisitos:Técnico o Tecnólogo en Servicio al Cliente o áreas afines.Conocimientos en tramitología legal de servicios funerarios.Experiencia en atención y servicio al cliente.Cursos o capacitaciones en servicio al cliente.Habilidades de comunicación, organización, orientación al servicio y manejo de situaciones sensibles.Funciones principales:Recepcionar y gestionar las notificaciones de fallecimiento de clientes afiliados.Validar contratos, beneficiarios,



pagos y estado de cartera.Gestionar las autorizaciones para la prestación de los servicios funerarios.Orientar y acompañar a las familias en los trámites legales y documentación requerida.Coordinar la recogida y traslado del fallecido con el personal de tanatología.Diligenciar contratos y verificar la documentación necesaria para licencias y servicios.Coordinar las actividades administrativas y logísticas de velación y sepelio.Gestionar la disponibilidad de salas de velación y cupos en cementerios.Coordinar la preparación y organización de las salas de velación, incluyendo arreglos, cafetería y demás elementos requeridos.Brindar acompañamiento permanente a las familias, garantizando una atención oportuna, respetuosa y humanizada.Velar por la satisfacción del cliente durante la prestación del servicio.Condiciones laborales:Salario: $********* + todas las prestaciones de ley + comisionesAdicionales: Recargos correspondientes y horas extras.Horario: Horario rotativo de 8 horas:Primer turno: 6:00 a.m. a 2:00 p.m.Segundo turno: 2:00 p.m. a 10:00 p.m.Tercer turno: 10:00 p.m. a 6:00 a.m.Lugar de trabajo: Ambiente de oficina.Dotación: Suministrada por la empresa.
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📌 Coordinador (A) De Servicios (Caldas)
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