En la Clínica Veterinaria Paraíso de la Mascota nos encontramos en la búsqueda de una Auxiliar Administrativa / Recepcionista para integrarse a nuestro equipo en Cali.
Buscamos un perfil organizado, eficiente y con alta vocación de servicio, capaz de articular el flujo de atención al cliente con los procesos administrativos de la clínica.
1. Objetivo del Cargo
Garantizar una atención presencial y telefónica cálida, ágil y oportuna a los usuarios, al tiempo que se brindan apoyos administrativos, contables básicos y asistenciales en la recepción para el correcto funcionamiento operativo e institucional del establecimiento.
2. Principales Responsabilidades y Funciones
Atención y Servicio al Cliente:
•Recibir e ingresar a los pacientes y sus propietarios en el sistema interno de la clínica.
•Gestionar las líneas de atención, PBX y canales digitales (WhatsApp Business) para el agendamiento, confirmación y seguimiento de citas médicas, procedimientos y servicios.
•Orientar a los usuarios sobre el portafolio de servicios, horarios y requisitos de ingreso.
Gestión Administrativa y Operativa:
•Control de facturación y cobro por los servicios prestados.
•Manejar la caja menor, recepcionar pagos (efectivo, tarjetas, transferencias) y realizar el arqueo diario correspondientes.
•Archivar y mantener actualizados los expedientes físicos y digitales de los pacientes, así como los registros institucionales de la clínica.
Coordinación Asistencial y Logística:




•Notificar de manera inmediata al equipo veterinario de turno el ingreso de casos urgentes o de emergencia.
•Velar por la presentación, orden y aseo constante de la sala de espera y la recepción.
3. Perfil Requerido
Formación Académica:
•Técnico o Tecnólogo en Asistencia Administrativa, Administración, Secretariado Ejecutivo, Servicio al Cliente o áreas afines.
•(Preferible) Formación técnica como Auxiliar Veterinario con énfasis administrativo o comercial.
Experiencia Laboral:
•Mínimo 2 año de experiencia en recepción, atención al cliente y labores administrativas, preferiblemente en clínicas veterinarias, centros médicos, odontológicos o empresas del sector salud.
Conocimientos Técnicos:
•Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Word, Excel intermedio).
•Manejo de software de gestión veterinaria/médica (deseable).
•Manejo de canales de atención digital (WhatsApp Business) y datáfonos.
•Nociones básicas de facturación y arqueo de caja.
Competencias Personales:
•Empatía, respeto y gusto por el trato con animales y sus dueños.
•Sobresaliente expresión verbal, redacción y escucha activa.
•Capacidad de trabajo bajo presión y manejo de situaciones críticas en sala de espera.
•Rigurosidad, puntualidad y organización en la gestión documental.
4. Condiciones Laborales
•Ubicación: Cali, Valle del Cauca (Modalidad Presencial).
•Tipo de Contrato: Contrato laboral a término indefinido con prestaciones de ley.
•Jornada: De lunes a sábado.

📌 Auxiliar Administrativa Y Recepcionista (Cali)
🏢 CLINICA PARAISO DE LA MASCOTA
📍 Cali