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VACANTE: SENIOR UX RESEARCHER – SMARTPOS

FORMACIÓN ACADÉMICA
Profesional en Psicología, Antropología, Sociología, Ciencias Cognitivas, Diseño, Diseño de Experiencias, Comunicación Social, Mercadeo, Economía, Administración, Ingeniería o carreras afines, con formación y experiencia demostrable en investigación aplicada.

EXPERIENCIA

- Mínimo 5 años de experiencia total en investigación de usuarios, clientes, comportamiento o experiencia aplicada a productos y servicios.
- Mínimo 4 años de experiencia específica en UX Research, Customer Research, Design Research, Consumer Insights o Behavioral Research.
- Experiencia liderando estudios de investigación de principio a fin.
- Experiencia en investigación contextual, entrevistas a profundidad, observación y pruebas de usabilidad.
- Conocimiento en diseño de muestras, síntesis, triangulación, generación de insights y comunicación ejecutiva.
- Experiencia en al menos un proyecto de fintech, banca, pagos, POS/SmartPOS, comercio o servicios transaccionales,



con investigación a usuarios reales y aplicación de hallazgos en decisiones de producto o servicio.

CONOCIMIENTOS OBLIGATORIOS

- Human Centered Design y diseño de investigación.
- Métodos cualitativos y fundamentos cuantitativos.
- Muestreo, reclutamiento, entrevistas y observación contextual.
- Pruebas de usabilidad y concept testing.
- Análisis temático, codificación, triangulación y síntesis.
- Jobs to Be Done, modelos mentales y journeys conductuales.
- Ciencias del comportamiento y modelo COM-B.
- Ética, consentimiento, privacidad y accesibilidad.
- Investigación inclusiva, storytelling y readouts ejecutivos.
- ResearchOps y gestión de repositorios.

HERRAMIENTAS OBLIGATORIAS

- UserTesting, Maze, Lookback, Dovetail, Condens, Optimal Workshop o herramientas equivalentes.
- Figma y FigJam.
- Microsoft 365.
- Herramientas de grabación, transcripción, codificación y gestión de repositorios, conforme a las políticas de privacidad y seguridad.

CONDICIONES LABORALES

- Modalidad: Híbrida en Bogotá.
- Contrato: Obra o labor.
- Jornada: Lunes a viernes.

📌 Senior ux researcher - smartpos (Bogotá)
🏢 Novatec
📍 Bogotá