?? ¡Estamos en búsqueda de un(a) Agente de Mesa de Servicios con certificado Discapacidad!

Relevante empresa se encuentra en búsqueda de personas en condición de discapacidad para ocupar el cargo de Agente de Mesa de Servicios, en modalidad presencial en Bogotá, sector La Castellana.

Buscamos personas que tenga grado de escolaridad en sistemas o carreras afines con orientación al servicio,habilidades de comunicación y conocimientos en soporte técnico de primer nivel, interesadas en brindar atención oportuna y soluciones efectivas a los usuarios.

?? Responsabilidades principales:

Brindar atención y soporte a usuarios a través de los canales establecidos.

Registrar, gestionar y realizar seguimiento a los tickets en la herramienta de mesa de servicios.

Diagnosticar y solucionar incidentes de primer nivel relacionados con hardware y software básico.

Escalar oportunamente los casos que requieran atención de niveles superiores.

Realizar seguimiento a las solicitudes y validar las soluciones brindadas.





Documentar incidentes, requerimientos y soluciones, así como elaborar los reportes correspondientes.

?? Requisitos:

Ser persona en condición de discapacidad (PcD) y contar con el certificado o documento que acredite dicha condición.

Experiencia en mesa de ayuda, mesa de servicios o soporte técnico de primer nivel (preferiblemente).

Conocimientos básicos en hardware, software y sistemas operativos.

Manejo de herramientas de gestión de tickets.

Habilidades de comunicación verbal y escrita, orientación al servicio y disposición para el trabajo en equipo.

Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Bogotá, sector La Castellana.

?? Condiciones laborales:

Salario básico: $1.750.905 COP.

Auxilio de transporte: $249.095 COP.

Salario total: $2.000.000 COP.

Prestaciones sociales de ley.

Modalidad: Presencial.

📌 Técnico de soporte en sitio nivel 2 — vacante para personas en condición de discapacidad (Bogotá)
🏢 PEAR SOLUTIONS
📍 Bogotá