SUPERVISOR DE MONITOREO TRANSACCIONAL – CALL CENTER

Salario: $4.000.000FORMACIÓN ACADÉMICA

Cualificado en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Contaduría, Estadística, Matemáticas o carreras afines.

REQUISITOS

Mínimo 3 años de experiencia en monitoreo transaccional, prevención de fraude, riesgo transaccional o medios de pago.

Experiencia liderando, coordinando o supervisando equipos de monitoreo.

Manejo de alertas y eventos de fraude en tiempo real.

Seguimiento de indicadores de productividad, calidad y efectividad.

Elaboración y presentación de informes de gestión.

Capacidad para gestionar incidentes críticos y tomar decisiones bajo presión.

Experiencia en operaciones de monitoreo 7x24.

FUNCIONES PRINCIPALES

Liderar y coordinar equipos de monitoreo transaccional.

Supervisar alertas y eventos relacionados con posibles fraudes.

Hacer seguimiento a los indicadores operativos y de riesgo.

Gestionar incidentes críticos y coordinar acciones de respuesta.

Implementar planes de acción para mejorar los resultados y la calidad de la operación.

📌 Supervisor de monitoreo transaccional - call center (Bogotá)
🏢 SUMMAR PRODUCTIVIDAD
📍 Bogotá