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En Hero Motos, multinacional líder en el sector de motocicletas, estamos en búsqueda de un L1 Support Technical Engineer para fortalecer nuestro equipo de tecnología y brindar soporte a nuestras aplicaciones y sistemas del negocio.

Principales responsabilidades

- Brindar soporte de primer nivel para aplicaciones del sector automotriz (CRM, DMS y aplicaciones móviles).
- Garantizar la resolución oportuna de incidentes.
- cumplir con los SLA establecidos.
- attender las consultas de los usuarios/clientes.
- gestionar tickets y coordinar con los equipos técnicos de segundo y tercer nivel (L2/L3).

¿Qué buscamos?

- Cualificado en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia
- Conocimientos en CRM,



DMS y aplicaciones del sector automotriz.
- Conocimiento de procesos de Ventas, Servicio y Repuestos.
- Habilidades en metodologías agiles e integraciones tecnológicas con API'S.
- Manejo o familiaridad con herramientas de gestión de tickets como ServiceNow y JIRA.
- Inglés intermedio.
- Orientación al servicio, capacidad de análisis, influencia, trabajo en equipo, comunicación efectiva y seguimiento.

Condiciones

- Lugar de trabajo: Cali, Valle del Cauca.
- Modalidad: Presencial.

📌 Support Technical Engineer (Caldas)
🏢 HMCL COLOMBIA
📍 Caldas