Services Performance & Governance - Contract Management, SRE & AutomationBogotá, Colombia · HíbridoBuscamos un cualificado con sólida experiencia en gobierno de servicios tecnológicos, gestión de proveedores y contratos TI, confiabilidad de servicios (SRE), automatización e iniciativas de inteligencia artificial aplicada a operaciones.
Esta posición tendrá un rol clave en el seguimiento del desempeño de servicios críticos, la gestión de riesgos tecnológicos y la optimización continua de la operación.
¿Qué buscamos?
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o áreas afines.Maestría en Ingeniería de Sistemas, Tecnología, Ciencia de Datos, Inteligencia Artificial, Gestión de Servicios o Dirección de Tecnología.Más de 5 años de experiencia en gobierno de servicios tecnológicos, gestión de contratos y proveedores TI, control de indicadores y gestión de riesgos en entornos regulados.Experiencia en prácticas SRE, observabilidad, gestión de incidentes, continuidad y resiliencia tecnológica.Nivel de inglés B1 o superior.Estudios complementariosDeseable especialización en gestión de servicios, arquitectura empresarial, gestión de proyectos o analítica de datos.Certificaciones en ITIL, COBIT, gobierno de servicios, operaciones tecnológicas o disciplinas relacionadas.
¿Qué harás?
Serás responsable de asegurar el desempeño, la confiabilidad y el gobierno de servicios tecnológicos críticos mediante la supervisión de indicadores operativos,



la gestión de contratos y proveedores estratégicos, la adopción de prácticas SRE, la automatización de procesos y el impulso de iniciativas de inteligencia artificial responsable orientadas a la mejora continua del servicio.
(CompetenciasOrientación a resultados y generación de valor para el servicio.Pensamiento analítico y gestión de riesgos.Gobierno de proveedores y negociación técnica.Comunicación ejecutiva y trabajo transversal.Liderazgo de iniciativas de mejora continua e innovación responsable.Toma de decisiones basada en datos.FuncionesDefinir y mantener el modelo de gobierno de servicios tecnológicos.Gestionar contratos, proveedores, niveles de servicio y planes de mejora.Consolidar indicadores de disponibilidad, desempeño, capacidad y experiencia de servicio.Coordinar la gestión de incidentes críticos, problemas y cambios.Supervisar observabilidad, resiliencia y continuidad de servicios.Impulsar iniciativas de automatización, infraestructura como código y despliegues seguros.Coordinar casos de uso de inteligencia artificial aplicada a operaciones bajo esquemas de control y gobierno.Preparar evidencias, controles y seguimiento para auditorías y gestión de riesgos tecnológicos.Requisitos deseablesExperiencia con AWS, Azure, FinOps, Kubernetes, OpenShift, DevOps y herramientas de observabilidad.Conocimientos en Python, PowerShell, Terraform, Ansible, CI/CD y automatización operativa.Conocimiento en gobierno de IA responsable, MLOps, AIOps o marcos como ISO/IEC *****.
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📌 Service Governance & Sre Manager (Bogotá)
🏢 Importante grupo
📍 Bogotá