Jefe de Operaciones BPO - Contact Center¿Eres un líder estratégico en el sector BPO con pasión por la analítica y el cumplimiento de SLAs?
Tus RetosGestionar integralmente la campaña asignada asegurando rentabilidad y calidad.Garantizar KPIs/SLAs del sector (AHT, NPS, FCR, CSAT, forecast).
Liderar equipos y representar a la empresa ante el cliente corporativo.
¿Qué buscamos?
Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o Telecomunicaciones.
(Deseable Especialización en Gerencia de Proyectos).3 años de experiencia como Jefe de Operaciones en BPO / Contact Center.
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📌 Jefe De Operaciones Bpo (Bogotá)
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📍 Bogotá