* Descripción empresa: Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida.
Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza.
Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen.
nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
* Misión del cargo: Liderar la estrategia, evolución y optimización de los canales digitales de cobranza mediante soluciones tecnológicas, analítica e IA
* Funciones del cargo: Competente con capacidad para liderar estrategias de canales digitales, impulsar la transformación digital y optimizar la experiencia del cliente mediante el uso de datos, tecnología e innovación.
Se destaca por su pensamiento estratégico, liderazgo transversal, orientación a resultados,



capacidad analítica y habilidad para gestionar proyectos, proveedores e iniciativas omnicanal.
Posee competencias para interpretar indicadores, identificar oportunidades de mejora, implementar soluciones digitales y coordinar equipos multidisciplinarios que contribuyan al crecimiento del recaudo, la autogestión y la eficiencia operativa.
* Requisitos: -Profesional en ingeniería o carreras administrativas.
• Entre 2 y 4 años en canales digitales,
-Experiencia en Contact Center, Banca, Cobranzas, o Servicios Financieros.
-Gestión de proveedores desarrollos digitales Construcción e indicadores de desempeño digital.
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Líder De Canales Digitales (Girardot)
🏢 Banco Falabella Colombia
📍 Girardot