Quieres iniciar tu carrera profesional en tecnolog a y adquirir experiencia real en soporte y gesti n de servicios?
En nuestra organizaci n buscamos un(a) Practicante Tecn logo en TIC's que quiera desarrollar sus habilidades en un entorno din mico, aprendiendo de procesos de soporte tecnol gico, gesti n de requerimientos y mejora continua.
Lo que aprender s y aportar s Ser s parte del equipo de Mesa de Servicios, apoyando la atenci n de solicitudes e incidentes, gestionando requerimientos y contribuyendo con iniciativas que permitan optimizar la experiencia de nuestros usuarios internos.
Tendr s la oportunidad de fortalecer tus conocimientos en herramientas tecnol gicas, gesti n operativa y generaci n de informaci n para la toma de decisiones.
Tus principales responsabilidades Gestionar y dar seguimiento a correos electr nicos de la Mesa de Servicios.
Apoyar la administraci n y seguimiento del backlog de solicitudes.
Elaborar reportes e indicadores de gesti n.
Brindar soporte administrativo y operativo al equipo de Mesa de Servicios.




Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer iniciativas que contribuyan a la eficiencia del rea.
Requisitos Estudiante de Tecnolog a en TIC's, Sistemas, Inform tica o carreras afines .
Contar con aval de la instituci n educativa para iniciar etapa productiva a partir del 22 de febrero de **** .
Conocimientos b sicos de: Microsoft Excel.
Herramientas de Office 365.
Gesti n b sica de informaci n y servicio al cliente.
Habilidades de organizaci n, atenci n al detalle y aprendizaje continuo.
Condiciones Modalidad: Presencial .
Horario: Lunes a viernes .
Tipo de vinculaci n: 6 meses Post late!
Si est s buscando una oportunidad para aplicar tus conocimientos acad micos, adquirir experiencia pr ctica y desarrollarte profesionalmente en el mundo de la tecnolog a y la gesti n de servicios, queremos conocerte!
Aplica y comienza tu crecimiento cualificado con nosotros.
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📌 Practicante Sena Tecnólogo En Tecnologías De La Información Y La Comunicación (Agente De Mesa De Servicio) (Barranquilla)
🏢 Gbm
📍 Barranquilla