¿Te gusta el soporte técnico, ayudar a usuarios y resolver incidentes con rapidez?
Esta posibilidad es para ti.
Buscamos un(a) Help Desk Junior con experiencia en soporte de primer nivel para atención y solución de requerimientos en mesa de ayuda.
¿Qué harás en el cargo?
Brindar soporte de primer nivel (L1) a usuarios: atención de incidentes y requerimientos.
Realizar diagnóstico básico, escalamiento y seguimiento de casos hasta su cierre.
Registrar y actualizar tickets en mesa de ayuda (trazabilidad y cumplimiento de tiempos).
Apoyar la orientación al usuario y buenas prácticas de uso de herramientas tecnológicas.
Elaborar reportes simples y controles con Excel básico.
Requisitos Tecnólogo(a) en carreras de ingeniería: Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
1 año de experiencia en áreas afines a soporte de primer nivel / mesa de ayuda.
Condiciones laborales Salario: $********* + Auxilio de transporte + Auxilio de movilización $******* Contrato: Obra o labor Horario: Lunes a viernes #J-*****-Ljbffr

📌 Help Desk Junior (Bogotá)
🏢 Gi Group
📍 Bogotá