Valorador de Call Center (Calidad en Salud)

¡Hola! ¿Estás listo para ser una pieza clave en la mejora de la calidad de la atención en salud? ?

Buscamos un Valorador de Call Center apasionado por la excelencia para unirse a nuestro equipo. Como Analista de Calidad Call Center y Auditor de Llamadas, tu atención al detalle transformará la experiencia de los usuarios en salud mediante un riguroso monitoreo de llamadas y el análisis constante de procesos. Te invitamos a postularte para aportar valor y transformar cada interacción en una oportunidad de crecimiento. ?

Salario: $1.750.905 + Variable de $170.000 + Auxilio de alimentación de $131.000.

Responsabilidades:

- Monitorear y evaluar llamadas de acuerdo con los criterios de calidad establecidos.
- Identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente y en los procesos internos.
- Elaborar informes de auditoría de llamadas con hallazgos y recomendaciones.
- Realizar seguimiento a los planes de acción derivados de las auditorías.




- Participar en reuniones de retroalimentación con los agentes y supervisores.
- Contribuir a la optimización de los procesos del contact center en el sector salud.

Requerimientos:

- Título como Técnico, Tecnólogo o Profesional en áreas de la salud Auxiliar de Enfermería o Administración en Salud.
- Experiencia mínima de 1 año como Valorador de Call Center Evaluador de Calidad Call Center o roles similares en el sector salud.
- Manejo avanzado de Microsoft Office y herramientas ofimáticas.
- Experiencia en el uso de aplicativos de monitoreo y auditoría de llamadas.
- Capacidad para elaborar informes detallados y realizar seguimiento a procesos.
- Habilidad para la gestión de procesos y acompañamiento en planes de mejora.

Nivel de educación:

- Técnico en adelante

Incentivos:

-Parqueadero Gratuito

-Plan Carrera

¡Postúlate y hagamos juntos la diferencia!

📌 Valorador de Call Center (Calidad en Salud) (Bogotá)
🏢 Empresa reconocida
📍 Bogotá