Informador de Atención al Usuario (Servicios de salud) - Bogotá

Ayuda a que cada paciente y familia encuentre orientación clara desde su llegada a Bogotá. Buscamos un Informador de Atención al Usuario para brindar acompañamiento en servicios hospitalarios mediante una cálida orientación de pacientes y gestión administrativa.

Responsabilidades:

- Recibir y direccionar el proceso de atención de forma cálida y amable a los usuarios que ingresan al servicio.
- Priorizar las necesidades de atención de pacientes en condición de vulnerabilidad y con alteración en los niveles de ansiedad.
- Informar y orientar sobre aspectos relacionados con el acceso al servicio apoyando la entrega de información a pacientes y familiares.
- Informar y orientar a los pacientes frente a las contingencias que se presenten en el servicio.
- Aplicación de las encuestas de satisfacción a los pacientes y familiares.




- Participar y divulgar activamente el Plan Hospitalario de Emergencia.
- Confirmar requisitos frente a trámites de autorización para el acceso al servicio.

Requerimientos:

- Título técnico o tecnólogo en Administración de Servicios de Salud o carreras administrativas afines
- 1 año de experiencia en áreas de servicio directo al usuario
- Manejo de Microsoft Office y herramientas informáticas
- Competencias en servicio humanizado y trabajo colaborativo

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Microsoft Office
- Gestión Administrativa

Habilidades interpersonales:

- Servicio humanizado
- Trabajo participativo
- Adaptabilidad

📌 Informador de Atención al Usuario (Servicios de salud) - Bogotá
🏢 Empresa líder
📍 Bogotá