Multinacional esta en busca de Representante de especialista en servicio al cliente con experiencia desde 6 mes en BPO, call center o servicio al cliente bilingue

Condiciones

Contrato Obra o labor, por 12 meses.

Salario 2.800.000.

Horario Lunes a viernes 600 a. m. a 1200 a. m.

Jornada Incluyendo fines de semana y días festivos.

Modalidad Teletrabajo autónomo.

FUNCIONES
Atender llamadas y consultas de clientes y pacientes relacionadas con el funcionamiento, uso, características, garantías y accesorios de los productos.

Brindar orientación y soporte técnico sobre los productos y sistemas para el tratamiento de la diabetes, siguiendo los protocolos establecidos.

Identificar las necesidades de los usuarios y proporcionar soluciones oportunas, con empatía y profesionalismo.

Registrar y documentar las consultas, solicitudes, comentarios y soluciones brindadas.

Gestionar los procesos de devolución de productos para su respectivo análisis de calidad.

Realizar seguimiento a los casos y solicitudes de los clientes.

Cumplir con los indicadores de servicio, calidad y productividad establecidos.

Mantener actualizados los conocimientos sobre productos,



terapias y procedimientos de atención.

REQUISITOS
Tecnólogo o profesional en cualquier área de formación.

Experiencia mínima de 2 años en centros de contacto bilinges call center.

Inglés intermedio, con capacidad para comunicarse y atender consultas de clientes.

Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Office.

Habilidades de comunicación verbal y escrita, servicio al cliente, escucha activa y resolución de problemas.

Capacidad para gestionar varias actividades simultáneamente y trabajar bajo presión.

Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, de viernes a martes, incluyendo fines de semana y festivos.

Se valoran conocimientos de portugués, aunque no son obligatorios.
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