Hola En IntouchCX estamos en la búsqueda de Aprendices de IT apasionados por la tecnología, el soporte técnico y el servicio al cliente para unirse a nuestro gran equipo.

Propósito del cargo
Almacenar, configurar y desplegar equipos de cómputo para uso empresarial, brindando soporte técnico optimizado y mantenimiento preventivo correctivo a nuestros colaboradores.
Funciones y responsabilidades principales
Configuración, instalación y mantenimiento de equipos
Despliegue y configuración de hardware de acuerdo con los requerimientos de la línea de negocio.
Diagnóstico de fallos técnicos y reparación de equipos de cómputo.
Gestión y control de inventario de periféricos y accesorios cables de video, poder, red, monitores, teclados, ratones, adaptadores.
Seguimiento y control de tickets de soporte a través de Jira y Gestor de Eventos Deployment.
Atención y soporte a usuarios
Asignación y vinculación de equipos de cómputo a los agentes de la compañía.
Ejecución de sesiones Tech Test y guía presencial para la configuración inicial de los equipos.
Verificación del correcto funcionamiento del hardware durante la entrega y diligenciamiento de formularios de control.
Actualización de bases de datos y reporte de notificaciones.
Gestión de sistemas operativos y acondicionamiento
Instalación de sistemas operativos según los requerimientos de cada campaña.
Recepción, organización y seguimiento a equipos devueltos al site proceso de cuarentena.
Mantenimiento físico y lógico incluyendo limpieza preventiva de los equipos devueltos.




Reporte e inventario de componentes retornados.
Gestión de accesos y soporte general
Creación, diagnóstico y solución de problemas con usuarios de dominio y aplicaciones corporativas.
Brindar soporte técnico oportuno a generalistas y usuarios de la operación.
Gestión de bodega y herramientas de trabajo
Orden, clasificación y administración de las herramientas y componentes de TI según sus propiedades y funciones.
Mantener el orden de la bodega y garantizar la validez de la información de inventario suministrada.

Requisitos
Nivel educativo Técnico Profesional en Soporte de Sistemas e Informática, Tecnólogo en Desarrollo Informático o carreras afines.
Etapa del proceso Estudiantes en etapa práctica aprendices con disponibilidad para firmar contrato de aprendizaje.
Habilidades técnicas Conocimiento en mantenimiento de computadores, instalación de sistemas operativos, redes básicas y manejo de inventario de TI.
Habilidades blandas Excelente actitud de servicio, sentido del orden, atención al detalle y capacidad para solucionar problemas.

Somos una empresa incluyente Fomentamos la diversidad y valoramos el talento sin barreras. Invitamos cordialmente a personas en situación de discapacidad a postularse y crecer profesionalmente con nosotros.
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📌 Aprendiz de Soporte de Sistemas e Informática IT (Bogotá)
🏢 IntouchCX
📍 Bogotá