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Funciones
Realizar la evaluación diaria de un volumen predefinido de interacciones grabaciones, transcripciones de chat, correos utilizando los formatos de scorecard de calidad establecidos.
Clasificar y calificar las interacciones según criterios de procesos, scripting, trato al cliente, cumplimiento normativo y efectividad de la resolución.
Mantener la calibración constante con supervisores para asegurar la objetividad y consistencia en los criterios de evaluación.
Experiencia Mínimo 1 año de experiencia directa como Analista o Monitor de Calidad en un Contact Center Cobranza
Salario 2.10.000 Prestaciones de ley
Jornada laboral Lunes a Viernes Horario rotativo 44 horas, labora 2 sábados al mes.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Analista de calidad para el sector de CallCenter Telemercadeo de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
📌 Analista de calidad (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá
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