Auxiliar de Servicio y Soporte al Cliente
Objetivo:
Apoyar a los usuarios en las integraciones a la plataforma, realizar procesos de análisis, monitoreo permanente de los servicios planeaciones, levantamiento de requerimientos, documentación y certificaciones de los comercios para su optima salida a producción.
Funciones del cargo:
Realizar las reuniones de integración solicitadas por los clientes que usen CMS o plataformas de ecommerce.
Monitoreo permanente de los servicios.
Realizar las reuniones para atender los incidentes reportados por los clientes que usen plataformas de ecommerce.
Registrar en CRM las acciones realizadas en la certificación del merchant.
Autocapacitarse en los diferentes convenios que ofrece la compañía.
Dar solución a los incidentes reportados en las reuniones de soporte hasta nivel 2 de clientes que usen plataformas de ecommerce o de mediana complejidad.
Informar oportunamente inconvenientes o impedimentos para el desarrollo de sus funciones o la de su equipo.




Revisar tickets del departamento, al inicio, en la mitad y antes de finalizar la jornada.
Requerimientos del cargo:
HTML5, CSS3, JavaScript, jQuery, PHP, MySQL
Rest APIs
Configuración y administración de servidores
Lógica de funcionamiento web
Experiencia:
Mínima de 2 años de experiencia en cargos similares, en empresas de tecnología.
Estudios:
técnico o tecnólogo.
Deseable:
Conocimientos en metodología Ágil - Scrum
Salario:
$*.
Tipo de Contrato:
término indefinido.
Turnos:
Rotativos de lunes a domingo.
Ciudad:
Medellín
Incentivos:
Modalidad: Híbrida (Medellín)
Días adicionales de vacaciones.
Días libres en fechas especiales.
Destacado ambiente laboral y oportunidades de crecimiento personal y profesional.
*Algunos ventajas aplican términos y condiciones.
J-*-Ljbffr

📌 Auxiliar De Servicio Y Soporte Al Cliente Medellín
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📍 Medellín