Relevante empresa de tecnología requiere para su equipo de trabajo un(a) Consultor(a) SeniorSerá responsable de brindar acompañamiento y soporte a los clientes en el uso de la plataforma de la compañoa garantizando la atención oportuna de solicitudes y la solución de inconvenientes.FUNCIONES PRINCIPALES:Atender y gestionar los requerimientos y solicitudes de los clientes.Realizar implementaciones y capacitaciones a clientes, tanto en terreno como de manera remota.Brindar soporte técnico funcional de nivel 2.Gestionar y resolver tickets de soporte, garantizando el seguimiento y cierre de los casos.Orientar a los usuarios en procesos de autogestión y uso de la plataforma ControlRoll.Realizar gestión telefónica y conexiones remotas para la atención de solicitudes.Analizar y solucionar casos de uso e inconvenientes relacionados con el funcionamiento de la plataforma.Documentar las actividades realizadas, registrar tareas,



elaborar actas y mantener actualizada la información de los procesos.Ejecutar actividades generales de consultoría y acompañamiento a clientes.REQUISITOS:Formación tecnológica o competente en Ingeniería o carreras afines.Experiencia en atención y servicio al cliente, soporte funcional o técnico y gestión de requerimientos.Conocimientos en implementación de sistemas, capacitación a usuarios y manejo de plataformas tecnológicas.Habilidades de comunicación, análisis, orientación al cliente y resolución de problemas.CONDICIONES LABORALES:Salario: $* + auxilio de transporte+ prestaciones de leyContrato: Directo con la empresa.Lugar de trabajo: Fontibón, sector San José, Bogotá.
Horario: Lunes a jueves de 8:00 a. m.
a 5:30 p.
m.
y viernes de 8:00 a. m.
a 5:00 p.
m.Sábados: Una vez al mes, de 9:00 a. m.
a 12:00 m.Requerimientos:Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica2 años de experienciaPalabras fundamental: consultant, consultor, senior, sr
J-*-Ljbffr

📌 Consultor Senior/ Fontibon Bogotá (Colombia)
🏢 Eficacia
📍 Colombia