En HITSS buscamos un(a) competente con experiencia en soporte de infraestructura, redes y seguridad, orientado(a) a la atención de incidentes, monitoreo y administración de plataformas tecnológicas en entornos empresariales.
Condiciones de la Vacante:
Contrato: Indefinido.
Modalidad: Presencial.
Ubicación: Bogotá Sede Ortezal.
Horario: Turnos 7x24.
Salario: A convenir.
Funciones:
Atender incidentes técnicos de segundo nivel relacionados con infraestructura tecnológica.
Realizar análisis y diagnóstico de fallas en redes, servidores y servicios TI.
Monitorear la infraestructura mediante herramientas especializadas.
Gestionar incidentes, requerimientos y problemas bajo buenas prácticas ITIL.
Administrar plataformas Windows y Linux a nivel operativo.
Gestionar tickets garantizando el cumplimiento de SLA.
Ejecutar procedimientos de recuperación de servicios.
Analizar eventos de seguridad y escalar incidentes críticos cuando sea necesario.
Brindar soporte remoto a clientes corporativos.
Formación Académica:
Cualificado, tecnólogo(a) o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Informática o carreras afines.
Experiencia:
Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte de infraestructura, redes o seguridad informática.
Conocimientos Técnicos:
Redes LAN/WAN, TCP/IP, Routing, Switching, VLAN, OSPF y VPN.
Windows Server y Linux.
Active Directory, DNS y DHCP.
Firewalls y seguridad perimetral.
VMware y virtualización.
Herramientas de monitoreo como Zabbix, PRTG, SolarWinds o Nagios.
Gestión de incidentes bajo ITIL.
SIEM y monitoreo de eventos de seguridad.