Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Soluciones al cliente para nuestra sede en Bogotá. Si te apasiona la optimización de procesos, el control de gestión y liderar transformaciones operativas de alto impacto, ¡queremos que formes parte de nuestro equipo!
Principales responsabilidades:
Gestionar cambios en vuelos, fechas, hoteles, itinerarios y servicios contratados.
Negociar con los viajeros y ofrecer alternativas ante inconformidades o modificaciones en sus planes.
Resolver novedades operacionales mediante la coordinación con hoteles, aerolíneas y áreas internas.
Fidelizar a los viajeros, evitando cancelaciones y promoviendo la continuidad de sus compras.
Requisitos
Formación académica: Cualificado en Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Ingeniería Industrial, Servicio al Cliente o carreras afines
Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente en manejo de casos que requieren atención especializada, resolución de situaciones críticas y búsqueda de soluciones que fortalezcan la satisfacción y experiencia del cliente