¿Eres un líder estratégico en el sector BPO con pasión por la analítica y el cumplimiento de SLAs?
Tus Retos
Gestionar integralmente la campaña asignada asegurando rentabilidad y calidad.
Garantizar KPIs/SLAs del sector (AHT, NPS, FCR, CSAT, forecast).
Liderar equipos y representar a la empresa ante el cliente corporativo.
¿Qué buscamos?
Competente en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o Telecomunicaciones. (Deseable Especialización en Gerencia de Proyectos).
3 años de experiencia como Jefe de Operaciones en BPO / Contact Center. (Deseable sector energético/hidrocarburos).
Dominio de métricas, CRMs, marcadores automáticos y análisis de datos.
Lo que te ofrecemos
Jornada: Solo 42 horas semanales.
Ubicación: Sede Telares (Bogotá), junto a estación TM Distrito Grafiti.
Contrato: Obra o labor con prestaciones de ley.
Salario: A convenir según experiencia.
Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera Cualificado
3 años de experiencia
Palabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones
J-18808-Ljbffr
📌 Jefe De Operaciones Bpo Bogotá
🏢 Atento
📍 Bogotá
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.