Coordinador de Servicio al Cliente y Experiencia del Cliente - Medellín

Palabras fundamental:
Coordinador de servicio al cliente
Coordinador de experiencia del cliente
Customer Experience Coordinator
Coordinador de relacionamiento
Gestión de clientes
Servicio al cliente
Experiencia del cliente
Gestión de marcas

Se busca coordinar iniciativas de relacionamiento, comunicación y servicio con más de 180 marcas y propietarios en Medellín. El cargo tiene como propósito asegurar respuestas oportunas, articulación interna y relaciones sostenibles mediante la gestión de marcas y el servicio al cliente. Se lideran siete personas, proveedores, eventos, PQR e iniciativas de experiencia del cliente, con impacto directo en la continuidad de las relaciones comerciales y la calidad del servicio a través de un sólido customer experience coordinator.

Responsabilidades:
Gestionar la relación con más de 180 marcas y propietarios.
Atender requerimientos solicitudes y PQR.
Actuar como puente entre las marcas y las áreas internas.
Liderar iniciativas de experiencia y servicio.




Coordinar eventos y actividades con las marcas.
Liderar un equipo de aproximadamente 7 personas y coordinar proveedores.

Requerimientos:
Título competente en Administración Mercadeo Marketing Comunicación o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en relacionamiento con clientes servicio al cliente experiencia del cliente gestión de marcas centros comerciales sector inmobiliario o empresas de servicios.
Experiencia demostrable liderando equipos y gestionando múltiples grupos de interés.
Experiencia previa en centros comerciales o en entornos con alta interacción entre clientes marcas y comunidades.

Nivel de educación:
Cualificado

Sectores laborales:
Servicio al cliente y afines

Cargo:
Coordinador

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:
Gestión de PQR
Gestión de Proveedores

Habilidades interpersonales:
Liderazgo
Comunicación efectiva
Negociación
Empatía

📌 Coordinador De Servicio Al Cliente Y Experiencia Del Cliente Medellín Antioquia
🏢 Adecco Servicios Colombia S A
📍 Antioquia