Asesor de Experiencia de Clientes Palabras principal:
Asesor de Experiencia de Clientes
Asesor de Servicio al Cliente
Asesor de Atención al Cliente
Customer Experience Advisor
Agente de Atención Omnicanal
atención omnicanal
gestión de requerimientos
experiencia del cliente Haz que cada interacción deje una gran experiencia Buscamos un Asesor de Experiencia de Clientes para gestionar requerimientos de forma ágil, completa y oportuna en canales presenciales y digitales. Tu aporte permitirá fortalecer la satisfacción de los clientes, coordinar soluciones y detectar oportunidades de mejora. Podrás desarrollar tus habilidades en atención omnicanal, trabajar junto a un equipo cercano y contribuir directamente a una mejor experiencia del cliente a través de una productivo gestión de requerimientos. Anímate a ser parte de este reto

Responsabilidades:
Ejecutar la operación del proceso integral de la atención de requerimientos omnicanal en tiendas y VAD.
Atender los reportes de los clientes en los diferentes canales de atención establecidos.




Alinear los recursos y procedimientos de acuerdo con la estrategia de la gerencia correspondiente.
Dar soluciones completas ágiles y oportunas a las solicitudes de los clientes.
Identificar de manera constante oportunidades de mejora en el servicio. Requerimientos:
Contar con título de Técnico o Tecnólogo en servicio al cliente administración o áreas afines.
Demostrar experiencia previa en atención omnicanal y gestión de requerimientos.
Manejo fluido de canales presenciales y digitales para la atención al público.
Habilidad comprobada en seguimiento de casos y resolución oportuna de situaciones. Nivel de

educación:
Tecnólogo Sectores laborales:
Servicio al cliente y afines Cargo:
Asistente Otras

habilidades:
Habilidades técnicas:
Atención omnicanal
Gestión de requerimientos Habilidades interpersonales:
Empatía
Comunicación efectiva
Orientación al cliente

📌 Asesor Experiencia De Clientes Hc Dorado Bogotá
🏢 Confidential
📍 Bogotá