Analista de Relacionamiento Cuentas Institucionales
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En Coéxito S.A.S., empresa con más de 70 años de experiencia en el sector automotriz, trabajamos para generar progreso y confianza, ofreciendo soluciones que impulsan la movilidad en Colombia.
Buscamos un(a) Analista de Relacionamiento con Cuentas Institucionales que disfrute construir relaciones de confianza, brindar soluciones y coordinar procesos de servicio, contribuyendo a fortalecer la experiencia de nuestros clientes empresariales.
¿Cuál será tu reto?
Gestionar y acompañar la atención de las cuentas institucionales asignadas, articulando las necesidades de los clientes con nuestros equipos de servicio a nivel nacional, realizando seguimiento a los compromisos, solicitudes y novedades, para garantizar una atención oportuna y fortalecer las relaciones comerciales.
Algunas de tus responsabilidades serán:
- Gestionar y hacer seguimiento a los requerimientos de clientes institucionales, asegurando su atención oportuna.
- Coordinar la prestación de servicios en nuestras Energitecas, incluyendo servicios a domicilio, campañas empresariales y capacitaciones.
- Atender y gestionar peticiones, quejas y reclamos (PQRS), articulando soluciones con las áreas responsables.
- Realizar seguimiento a los compromisos de servicio y garantizar la trazabilidad de cada solicitud.
- Consolidar y analizar indicadores de gestión, elaborando informes que permitan identificar oportunidades de mejora.
- Identificar necesidades adicionales de los clientes y oportunidades para fortalecer y ampliar los servicios ofrecidos.
- Mantener una comunicación permanente con los equipos internos y clientes, facilitando la continuidad y calidad del servicio.
¿Qué buscamos?
Formación: Tecnólogo(a) en áreas administrativas, comerciales o afines, o estudiante de últimos semestres de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras relacionadas.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y procesos administrativos, preferiblemente en puntos de venta o empresas de servicios.
Conocimientos:
- Atención y relacionamiento con clientes institucionales.
- Gestión de solicitudes, PQRS y seguimiento de servicios.
- Análisis de indicadores y elaboración de informes.
- Manejo de Excel intermedio.
- Manejo de plataformas de registro y seguimiento de solicitudes.
¿Qué te ofrecemos?
- Hacer parte de una compañía sólida y reconocida en el sector automotriz.
- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
- Formación y acompañamiento continuo.
- Participar en procesos de relacionamiento con clientes y proyectos de alcance nacional.
¡Únete al equipo que mueve a Colombia!
Si te apasiona el servicio al cliente, disfrutas construir relaciones de confianza y tienes habilidades para coordinar, analizar y encontrar soluciones, esta oportunidad es para ti.
¡Postúlate y haz parte de Coéxito!
📌 Analista de Relacionamiento con Cuentas Institucionales (Cali)
🏢 Coéxito
📍 Cali