? ¡En HITSS estamos buscando talento! | INGENIERO FRONT DSD
¿Tienes experiencia en operación de servicios TI, monitoreo de plataformas y gestión de infraestructura Datacenter? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!
Queremos sumar a nuestro equipo una persona con orientación al servicio, capacidad de análisis y conocimientos en infraestructura tecnológica, que contribuya a garantizar la continuidad y disponibilidad de los servicios de nuestros clientes.
? ¿Cuál será tu propósito?
Gestionar, monitorear y realizar seguimiento a los servicios de Datacenter, atendiendo incidentes, requerimientos, escalamientos y actividades operativas, asegurando una gestión oportuna y optimizado de los servicios tecnológicos.
? ¿Qué buscamos?
- Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en operación de servicios TI, monitoreo de plataformas, infraestructura tecnológica o gestión de servicios Datacenter.
- Experiencia en monitoreo de plataformas y gestión de eventos tecnológicos.
- Conocimientos en sistemas operativos, bases de datos, virtualización, almacenamiento SAN y soluciones de Backup (deseable).
- Conocimientos en gestión de incidentes, requerimientos y escalamientos.
? ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Monitorear plataformas y gestionar eventos asociados a los servicios de Datacenter.
- Gestionar y realizar seguimiento a incidentes, requerimientos y casos escalados.
- Atender incidentes críticos P1 y realizar seguimiento a los informes técnicos.
- Gestionar backlog, interacciones y requerimientos de clientes Premium.
- Realizar seguimiento a escalamientos con los equipos Front y Duty Datacenter.
- Brindar soporte N1 en temas relacionados con DNS.
- Gestionar cambios de configuración de Firewall Fortinet.
- Ejecutar actividades relacionadas con servicios de Backup y restauración mediante Commvault.
- Apoyar ventanas de cambios programados y realizar seguimiento a la continuidad de los servicios.
- Gestionar entregas de turno y reportes operativos.
? Conocimientos que valoramos
- Fortinet (Firewall).
- Commvault (Backup y restauración).
- DNS.
- Monitoreo de infraestructura tecnológica.
- Gestión de incidentes y servicios Datacenter.
- Virtualización y almacenamiento SAN.
¡Queremos conocerte!
Si cumples con el perfil y te interesa asumir nuevos retos en el mundo de la tecnología, postúlate y haz parte de nuestro equipo HITSS.