SUPERVISOR DE MONITOREO TRANSACCIONAL – CALL CENTERSalario: $4.000.000FORMACIÓN ACADÉMICAProfesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Contaduría, Estadística, Matemáticas o carreras afines.REQUISITOS- Mínimo 3 años de experiencia en monitoreo transaccional, prevención de fraude, riesgo transaccional o medios de pago.- Experiencia liderando, coordinando o supervisando equipos de monitoreo.- Manejo de alertas y eventos de fraude en tiempo real.- Seguimiento de indicadores de productividad, calidad y efectividad.- Elaboración y presentación de informes de gestión.- Capacidad para gestionar incidentes críticos y tomar decisiones bajo presión.- Experiencia en operaciones de monitoreo 7x24.FUNCIONES PRINCIPALES- Liderar y coordinar equipos de monitoreo transaccional.- Supervisar alertas y eventos relacionados con posibles fraudes.- Hacer seguimiento a los indicadores operativos y de riesgo.- Gestionar incidentes críticos y coordinar acciones de respuesta.- Implementar planes de acción para mejorar los resultados y la calidad de la operación.
Liderazgo, pensamiento analítico, orientación a resultados, comunicación efectiva y toma de decisiones.
📌 Supervisor De Monitoreo Transaccional – Call Center (Bogotá)
🏢 Confidential
📍 Bogotá
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