Fractalia Colombia busca para su equipo un(a) ? Asesor At. al Cliente,
comprometido, proactivo y orientado al servicio para brindar soporte a usuarios y garantizar la continuidad de la operación tecnológica de nuestros clientes.
? ¿Cuál será tu misión?
Garantizar la calidad y mejora continua de los servicios y procesos asociados al proyecto, mediante el seguimiento y control del cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA), la implementación y optimización de procesos basados en la metodología ITIL y la definición de estándares, métricas y planes de calidad que contribuyan al cumplimiento de los objetivos organizacionales y del Sistema de Gestión de Calidad.
Formación:
Título Tecnico o tecnologo en administración o carreras afines.
Conocimientos requeridos:
✔ Experiencia demostrable como agente de televenta o en otro puesto de atención al cliente o de ventas.
✔ Trayectoria contrastada de cumplimiento de cuotas de ventas, preferiblemente por teléfono
✔ Experiencia en call center de ventas comprobable de 6 meses como mínimo
✔ Conocimiento práctico de programas informáticos (p. ej., software CRM) y sistemas telefónicos pertinentes
✔ Llamadas outbound siguiendo un script y argumentarios para vender paquetes de tecnología y seguridad
? Te ofrecemos
✅ Salario Base 1.750.905 + Bono 100.000
✅ Contrato con estabilidad laboral.
✅ Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
✅ Destacado ambiente de trabajo.
✅ Trabajo presencial en las oficinas del cliente en Medellin.
? Horario
Lunes a Viernes 9.00 am - 6:30 pm
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Si cuentas con experiencia en soporte técnico y quieres seguir desarrollando tu carrera en el sector tecnológico, ¡queremos conocerte!